Política de Privacidade

1. Quem é o controlador dos dados

O EncarteFácil é operado pela BERRYMARKET DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 37.677.618/0001-09, com sede na Rua Getúlio Vargas, 557, HIPE Innovation Center, bairro Rebouças, CEP 80230-030, Curitiba/PR — Brasil (“EncarteFácil”, “nós”). Para os fins da LGPD, somos o controlador dos dados pessoais tratados por meio da plataforma.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para criar sua conta, prestar o serviço e cumprir nossas obrigações legais:

• Dados de cadastro e conta: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada) e dados da sua loja ou empresa.
• Dados de faturamento: razão social, CNPJ ou CPF, endereço e informações de pagamento, necessários para emitir notas fiscais e processar assinaturas. Os dados do cartão são tratados diretamente pelo nosso processador de pagamentos.
• Conteúdo enviado por você: textos, listas de produtos, preços, fotos, logotipos e demais materiais que você importa ou cria na plataforma para gerar encartes, cartazes, etiquetas e vídeos.
• Dados de uso e navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas, ações na plataforma, data e hora de acesso e registros (logs), coletados para segurança e melhoria do serviço.
• Comunicações: mensagens trocadas com nosso suporte e respostas a pesquisas ou contatos via WhatsApp, e-mail ou chat.

3. Como usamos seus dados

• Criar e administrar sua Conta de Usuário e autenticar seu acesso.
• Prestar o serviço — incluindo processar, por meio de inteligência artificial, os textos, áudios e fotos que você envia para identificar produtos, preços e imagens e gerar suas artes.
• Processar pagamentos, assinaturas e emitir documentos fiscais.
• Oferecer suporte e responder às suas solicitações.
• Melhorar e desenvolver novos recursos, inclusive por meio de dados estatísticos agregados.
• Enviar comunicações sobre o serviço, atualizações e, mediante seu consentimento ou interesse legítimo, conteúdos de marketing — dos quais você pode se descadastrar a qualquer momento.
• Garantir a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses legais da LGPD, especialmente: execução de contrato (para prestar o serviço contratado), cumprimento de obrigação legal ou regulatória (por exemplo, fiscal), legítimo interesse (segurança, prevenção a fraudes e melhoria do serviço) e consentimento (quando aplicável, por exemplo para determinadas comunicações de marketing).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a operar a plataforma, na medida do necessário e sob obrigação de confidencialidade:

• Processador de pagamentos: IUGU Instituição de Pagamento S.A. (CNPJ 15.111.975/0001-64), responsável pela cobrança de assinaturas e faturamento.
• Provedores de infraestrutura em nuvem, armazenamento e CDN, que hospedam a aplicação e os arquivos que você envia.
• Provedores de serviços de inteligência artificial, utilizados para processar texto, áudio e imagens na geração das suas artes.
• Ferramentas de análise, comunicação e suporte, usadas para entender o uso do serviço e atender você.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para exercício regular de direitos.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para manter você autenticado, lembrar suas preferências (como idioma), medir o desempenho do site e entender como ele é utilizado. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador; a desativação de alguns deles pode afetar o funcionamento da plataforma.

7. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e ambientes seguros. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e responder adequadamente a eventuais ocorrências.

8. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para prestar o serviço e enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, podemos reter determinados dados pelo prazo exigido para cumprir obrigações legais, fiscais ou regulatórias, ou para exercício regular de direitos, após o que serão eliminados ou anonimizados.

9. Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar: confirmação da existência de tratamento; acesso aos seus dados; correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei; portabilidade; informação sobre o compartilhamento; e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelos canais indicados abaixo.

10. Transferência internacional

Alguns de nossos prestadores (por exemplo, de nuvem ou de inteligência artificial) podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos as garantias exigidas pela LGPD para assegurar um nível adequado de proteção aos seus dados.

11. Dados de crianças e adolescentes

A plataforma é destinada a uso profissional por pessoas com pelo menos 18 anos ou com maioridade legal em sua jurisdição. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifiquemos tal coleta sem a devida autorização, adotaremos as medidas para eliminar os dados.

12. Alterações desta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças no serviço ou na legislação. Quando houver alterações relevantes, avisaremos pelos canais adequados. A data da última atualização está indicada no topo desta página.

13. Contato e encarregado (DPO)

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política e à proteção de dados, entre em contato pelo e-mail privacidade@encartefacil.com. Atenderemos sua solicitação dentro dos prazos previstos na legislação aplicável.