Etiqueta de gôndola
Etiqueta de gôndola é a etiqueta de preço fixada na borda da prateleira, junto ao produto, que informa o preço e, quando há, a condição da oferta.
É o ponto em que o preço anunciado encontra o produto físico, e por isso precisa estar sempre correta e legível.
Além do preço, costuma trazer a descrição do item, a unidade de venda e o preço por unidade de medida (por quilo ou por litro), exigido pela legislação de defesa do consumidor em muitos casos. Etiquetas desatualizadas ou divergentes do caixa são uma das principais causas de reclamação no PDV e podem gerar autuação.
Como aplicar no varejo
No varejo, sincronize a troca das etiquetas de gôndola com a virada do encarte e do cartazeamento — preço de etiqueta, cartaz e sistema do caixa devem ser sempre idênticos.
Crie uma rotina de conferência nas categorias de maior giro e nas ofertas da semana; uma única etiqueta errada em produto popular gera fila no caixa, retrabalho e perda de confiança no preço.
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Perguntas frequentes
O que é obrigatório na etiqueta de gôndola?
Em geral, preço à vista, descrição do produto e, para muitos itens, o preço por unidade de medida (por kg ou por litro), conforme as normas de defesa do consumidor. O preço da etiqueta precisa coincidir com o cobrado no caixa.
Quem cobra o preço errado na etiqueta?
Pela lógica do direito do consumidor, prevalece o menor preço informado ao cliente. Por isso a etiqueta de gôndola, o cartaz e o sistema precisam estar sempre alinhados — divergência costuma resolver a favor do consumidor.
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